Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. В статье рассмотрим правильную процедуру отмены заказа через продавца.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. В статье рассмотрим правильную процедуру отмены заказа через продавца.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Отмена без ограничений |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена по согласованию с продавцом |
| Отправлен продавцом | Требуется согласие продавца |
Пошаговая инструкция по отмене
- Войдите в личный кабинет на AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробности"
- Выберите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены из списка
- Напишите дополнительное сообщение продавцу
- Нажмите "Подтвердить отмену"
- Дождитесь ответа продавца (обычно 1-3 дня)
Возможные причины отмены
- Передумал покупать
- Нашел товар дешевле
- Ошибся в характеристиках товара
- Товар больше не нужен
- Долгая обработка заказа
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| AliPay | Мгновенно на баланс AliExpress |
Что делать если продавец не согласен
- Дождитесь получения товара
- Откройте спор в течение 15 дней после получения
- Предоставьте доказательства несоответствия товара
- Используйте защиту покупателя AliExpress
Важные нюансы
- После отправки товара полная отмена возможна только с согласия продавца
- При отказе продавца можно договориться о частичном возврате
- Частые отмены могут повлиять на рейтинг покупателя
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
Для успешной отмены заказа важно соблюдать сроки и вести переговоры с продавцом в вежливой форме. В случае проблем можно обратиться в службу поддержки AliExpress.
