Как продлить срок хранения заказа на Wildberries

1. Стандартные сроки хранения заказов

На Wildberries действуют следующие базовые сроки хранения заказов в пунктах выдачи:

• 5 календарных дней для обычных заказов
• 7 календарных дней для заказов с пометкой "Premium"
• Отсчет начинается со дня поступления заказа в пункт выдачи

2. Способы продления срока хранения

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Продлить хранение"
4. Подтвердите продление

2.2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Wildberries
• Перейдите в раздел "Заказы"
• Найдите заказ и нажмите "Продлить хранение"
• Следуйте инструкциям системы

3. Условия и ограничения продления

3.1. Основные правила

3.2. Когда продление невозможно

• Истек максимальный срок хранения (после 3 продлений)
• Заказ уже был возвращен в продавцу
• Прошли все допустимые сроки продления
• По техническим причинам на стороне Wildberries

4. Что происходит при истечении срока хранения

4.1. Процедура возврата товара

1. После истечения срока хранения заказ помечается как "Просрочен"
2. Товар возвращается продавцу
3. Деньги возвращаются покупателю
4. Процесс возврата занимает 3-10 рабочих дней

4.2. Как избежать автоматического возврата

• Регулярно проверяйте статус заказа
• Установите напоминание о дате окончания хранения
• Продлите хранение заранее, не дожидаясь последнего дня
• Заберите заказ в установленные сроки

5. Особые случаи

5.1. Продление для крупногабаритных товаров

• Требуется дополнительное подтверждение
• Могут действовать особые условия хранения
• Рекомендуется уточнять в службе поддержки

5.2. Продление в праздничные дни

6. Частые вопросы

• Можно ли продлить хранение по телефону? - Нет, только через личный кабинет
• Сохраняется ли возможность примерки после продления? - Да, на весь срок хранения
• Как узнать новую дату окончания хранения? - В карточке заказа в личном кабинете