Процедура приема товаров на пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Ozon имеет стандартизированный алгоритм, обеспечивающий сохранность и учет продукции. Рассмотрим технологию работы приемных пунктов.
Содержание
Основные этапы приемки товара
- Проверка сопроводительных документов
- Визуальный осмотр упаковки
- Сканирование штрих-кодов
- Взвешивание и измерение габаритов
- Фиксация состояния товара
Необходимые документы для сдачи
| Тип отправителя | Требуемые документы |
| Частное лицо | Паспорт, трек-номер |
| Индивидуальный предприниматель | ИНН, накладная |
| Юридическое лицо | Доверенность, ТТН |
Требования к упаковке
- Читаемый штрих-код Ozon на внешней стороне
- Отсутствие повреждений упаковочного материала
- Соответствие габаритов заявленным параметрам
- Наличие маркировки "Хрупкое" при необходимости
- Запрет на скотч поверх штрих-кода
Параметры для отказа в приемке
- Несоответствие содержимого описи
- Видимые повреждения товара
- Отсутствие обязательной маркировки
- Нарушение условий хранения
- Превышение допустимых габаритов
Особенности работы ПВЗ
- Режим работы: обычно с 9:00 до 21:00
- Срок хранения: до 7 календарных дней
- Возможность частичного выкупа заказа
- Предоставление чеков и накладных
- Оформление возвратов через оператора
При возникновении спорных ситуаций сотрудник ПВЗ обязан зафиксировать претензию в системе и при необходимости привлечь представителя Ozon для разрешения конфликта.
