Смена номера телефона, привязанного к банковским продуктам ВТБ, необходима при утере SIM-карты, смене оператора или других обстоятельствах. Рассмотрим пошаговую инструкцию по изменению номера.
Содержание
Способы смены номера телефона в ВТБ
Через отделение банка
Наиболее надежный способ сменить номер:
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка
- Заполните заявление на смену номера
- Получите подтверждение изменения данных
Через call-центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Пройдите идентификацию (ответьте на контрольные вопросы)
- Сообщите оператору о необходимости смены номера
- Получите инструкции для завершения процедуры
Через банкомат ВТБ
| Шаг 1 | Вставьте карту и введите PIN-код |
| Шаг 2 | Выберите "Настройки" → "Изменить номер телефона" |
| Шаг 3 | Введите новый номер и подтвердите операцию |
Необходимые документы
Для смены номера потребуется:
- Паспорт гражданина РФ
- Банковская карта ВТБ (при наличии)
- Договор на банковское обслуживание (по требованию)
Особые случаи
Если старый номер недоступен
При утере доступа к старому номеру:
- Обратитесь в отделение с паспортом
- Напишите заявление о блокировке старого номера
- Пройти дополнительную проверку личности
Для юридических лиц
- Требуется личное присутствие руководителя или доверенного лица
- Необходимы учредительные документы
- Доверенность заверяется у нотариуса
После смены номера
Рекомендуемые действия:
| Проверка | Убедитесь, что SMS-уведомления приходят на новый номер |
| Приложение | Переустановите мобильное приложение ВТБ Онлайн |
| Безопасность | Обновите пароли для доступа к онлайн-банку |
Сроки изменения данных
Смена номера телефона происходит:
- В отделении - моментально
- Через call-центр - в течение 1 рабочего дня
- В банкомате - в течение 24 часов
