- Технические сбои в работе приложения
- Ограничения безопасности
- Настройки видимости карт
- Проблемы с подключением к интернету
- Блокировка карты
| Устаревшая версия приложения | Не поддерживаются новые функции |
| Ошибки синхронизации данных | Сбой при загрузке информации |
| Плановые технические работы | Временная недоступность сервиса |
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
- Проверить статус системы на сайте Сбербанка
- Подозрительная активность в аккаунте
- Попытка входа с нового устройства
- Изменение персональных данных
- Истечение срока действия карты
| 1 | Подтвердить личность через СМС |
| 2 | Проверить настройки безопасности |
| 3 | Обратиться в службу поддержки |
| 4 | Посетить отделение банка |
- Открыть меню приложения
- Перейти в "Настройки"
- Выбрать "Управление картами"
- Проверить, не скрыты ли нужные карты
- Изменить настройки видимости
- Доступны через специальный раздел "Скрытые карты"
- Требуют дополнительной аутентификации для просмотра
- Сохраняют все функции при правильном доступе
- Не отображаются в основном интерфейсе
| Блокировка карты | При утере или подозрении на мошенничество |
| Истечение срока действия | После даты, указанной на карте |
| Технические проблемы с картой | Ошибка чипа или магнитной полосы |
- Проверить статус карты в истории операций
- Уточнить срок действия карты
- Позвонить на горячую линию 900
- При необходимости заказать перевыпуск
Важная информация
- Сбербанк не скрывает карты без уведомления клиента
- Все изменения в статусе карт отображаются в истории
- При утере карты нужно немедленно ее заблокировать
- Техническая поддержка доступна 24/7
Если карты не отображаются в Сбербанк Онлайн, рекомендуется последовательно проверить технические настройки, параметры безопасности и статус конкретной карты. В большинстве случаев проблема решается самостоятельно или через обращение в службу поддержки.
