Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с проблемами при попытке войти в личный кабинет через компьютер. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Содержание

Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с проблемами при попытке войти в личный кабинет через компьютер. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

1. Проблемы с интернет-соединением

  • Нестабильное подключение к сети
  • Низкая скорость интернета
  • Блокировка сайта интернет-провайдером

2. Браузерные проблемы

ПричинаРешение
Устаревшая версия браузераОбновить браузер до последней версии
Накопленные кэш и кукиОчистить историю браузера и кэш
Блокировка расширениямиОтключить ad-block и другие блокировщики

3. Технические работы у банка

  1. Плановое обслуживание системы
  2. Внеплановые технические работы
  3. Обновление безопасности сервиса

4. Проблемы безопасности

  • Блокировка антивирусом
  • Срабатывание системы защиты банка
  • Подозрение на фишинг-атаку

Способы решения проблемы

Если Сбербанк Онлайн не открывается:

  • Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge)
  • Проверьте интернет-соединение
  • Временно отключите антивирус
  • Используйте мобильное приложение как альтернативу

Когда обращаться в поддержку

Следует связаться со службой поддержки Сбербанка если:

  • Проблема сохраняется более суток
  • Появляется сообщение о блокировке аккаунта
  • Есть подозрения на взлом аккаунта

Другие статьи

Что означает установление налога и прочее