Как сделать возврат товара в Летуаль

Если вам необходимо вернуть покупку, сделанную в магазинах Летуаль, важно знать правила и процедуру возврата. В этой статье вы найдете подробную инструкцию по оформлению возврата.

Условия возврата товаров

Летуаль осуществляет возврат товаров в соответствии с законодательством РФ. Основные условия:

• Срок возврата: 14 дней с момента покупки
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
• Обязательно наличие чека или иного подтверждения покупки
• Возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня Постановления Правительства №55

Какие товары нельзя вернуть

Процедура возврата

1. Подготовка к возврату

1. Проверьте сохранность товара и упаковки
2. Найдите кассовый или товарный чек
3. Подготовьте документ, удостоверяющий личность
4. Сохраните все бирки и ярлыки

2. Способы оформления возврата

Возврат в магазине

• Обратитесь к сотруднику в магазине Летуаль
• Предъявите товар и документы
• Заполните заявление на возврат
• Получите деньги или обменяйте товар

Возврат онлайн-заказа

1. Позвоните в службу поддержки по телефону 8-800-333-80-80
2. Сообщите номер заказа и причину возврата
3. Дождитесь инструкций от оператора
4. Отправьте товар курьерской службой

Сроки возврата денежных средств

Особые случаи

При возврате товара ненадлежащего качества:

• Можно требовать возврата полной стоимости
• Возможна замена на аналогичный товар
• Допускается требование устранения недостатков
• Можно рассчитывать на компенсацию расходов

Важная информация

При возникновении спорных ситуаций вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и возвратом товара.