Если ваш аккаунт курьера в сервисе доставки Магнит был заблокирован, восстановить доступ можно несколькими способами. Рассмотрим официальные процедуры разблокировки и частые причины блокировок.
Содержание
Если ваш аккаунт курьера в сервисе доставки Магнит был заблокирован, восстановить доступ можно несколькими способами. Рассмотрим официальные процедуры разблокировки и частые причины блокировок.
Основные причины блокировки
| Нарушение правил сервиса | Несоблюдение стандартов доставки |
| Технические проблемы | Ошибки в работе приложения |
| Подозрительная активность | Многократные отмены заказов |
| Просроченные документы | Истекший срок медкнижки или прав |
Способы разблокировки
Через поддержку в приложении
- Откройте приложение Магнит Курьер
- На экране блокировки нажмите "Связаться с поддержкой"
- Опишите проблему в чате
- Приложите необходимые документы по запросу
- Дождитесь ответа специалиста
По телефону горячей линии
- Наберите номер поддержки курьеров: 8-800-222-05-05
- Назовите свои данные (ФИО, номер телефона)
- Уточните причину блокировки
- Выполните инструкции оператора
Необходимые документы
- Паспорт (разворот с фото и пропиской)
- Действующая медицинская книжка
- Водительское удостоверение (для курьеров на авто)
- СТС транспортного средства (при необходимости)
Сроки рассмотрения
| Техническая блокировка | До 24 часов |
| Проверка документов | 1-3 рабочих дня |
| Рассмотрение спорных ситуаций | До 5 рабочих дней |
Профилактика блокировок
- Своевременно обновляйте документы
- Соблюдайте стандарты работы сервиса
- Не отменяйте принятые заказы без причины
- Поддерживайте высокий рейтинг
Важная информация
При повторных блокировках система может применять более строгие меры, вплоть до постоянного ограничения доступа к платформе. В спорных ситуациях можно запросить письменное объяснение причины блокировки.
