Отвязать камеру EZVIZ от учетной записи необходимо при передаче устройства другому пользователю, продаже камеры или при смене аккаунта владельца. Процедура гарантирует, что предыдущий владелец больше не будет иметь доступ к камере.
Содержание
Когда требуется отвязка камеры EZVIZ
Способы отвязки камеры EZVIZ
Через мобильное приложение EZVIZ
- Откройте приложение EZVIZ на смартфоне
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Выберите нужную камеру из списка устройств
- Перейдите в настройки камеры (иконка шестеренки)
- Найдите пункт "Удалить устройство" или "Отвязать"
- Подтвердите действие
Сброс камеры до заводских настроек
- Найдите кнопку сброса на корпусе камеры (обычно маленькое отверстие)
- Используйте скрепку для нажатия кнопки
- Удерживайте кнопку 5-10 секунд до звукового сигнала
- Дождитесь перезагрузки камеры
Подготовка к отвязке камеры
| Действие | Описание |
| Проверка подключения | Убедитесь, что камера онлайн |
| Резервное копирование | Сохраните важные записи |
| Отключение подписки | Отмените платные услуги для камеры |
Что делать после отвязки
Действия для нового владельца
- Скачайте приложение EZVIZ
- Создайте новую учетную запись
- Выполните сброс камеры (если не сделано)
- Добавьте камеру в приложении через QR-код
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Камера не отображается в приложении | Проверьте подключение к интернету |
| Нет доступа к учетной записи | Восстановите пароль через email |
| Кнопка сброса не работает | Попробуйте удерживать дольше (до 30 сек) |
Дополнительные рекомендации
- Перед продажей убедитесь в успешной отвязке
- Удалите камеру из всех связанных учетных записей
- Сообщите новому владельцу серийный номер
- Проверьте удаление из облачного хранилища
Обращение в поддержку EZVIZ
- Подготовьте серийный номер камеры
- Имейте под рукой данные учетной записи
- Укажите модель и версию прошивки камеры
- Опишите проблему максимально подробно
