Проблемы с обновлением приложения или данных на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда Ozon не обновляется, и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с обновлением
Проблемы с мобильным приложением
- Устаревшая версия приложения на устройстве
- Недостаточно свободной памяти для загрузки обновлений
- Конфликт с другими приложениями или настройками устройства
Технические проблемы на стороне Ozon
| Серверные работы | Плановое техническое обслуживание серверов |
| Ошибки API | Проблемы с интерфейсами передачи данных |
| Обновление системы | Временная недоступность во время масштабных обновлений |
Способы решения проблем
Действия для мобильного приложения
- Проверьте доступные обновления в App Store или Google Play
- Очистите кэш приложения в настройках устройства
- Переустановите приложение, сохранив данные для входа
- Проверьте разрешения приложения на доступ в интернет
Действия для веб-версии
- Очистите кэш браузера и cookies
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Проверьте интернет-соединение
- Отключите VPN и расширения, блокирующие контент
Дополнительные рекомендации
- Проверьте статус работы Ozon на официальных страницах в соцсетях
- Подождите 1-2 часа при плановых технических работах
- Убедитесь, что ваше устройство поддерживает текущую версию приложения
- Попробуйте обновить данные через мобильный интернет вместо Wi-Fi
Большинство проблем с обновлением Ozon носят временный характер и решаются стандартными методами. Если проблема сохраняется более суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon.
