| Критерий | Описание |
| Образование | Среднее специальное или высшее |
| Опыт работы | Приветствуется в поддержке, банках или продажах |
| Навыки | Грамотная письменная речь, многозадачность |
| График | Готовность работать в сменном режиме |
- Поиск вакансии на сайте hh.ru или career.ozon.ru
- Отправка резюме и сопроводительного письма
- Телефонное интервью с рекрутером
- Тестовое задание (проверка грамотности)
- Онлайн-собеседование с руководителем
- Оформление документов при успешном прохождении
Какие темы нужно знать
- Основы банковских продуктов
- Правила работы с клиентами
- Нормативные документы банка
- Программы лояльности
- Технические аспекты обслуживания
| Аспект | Описание |
| Обязанности | Консультирование клиентов, решение проблем |
| Программы | Работа в CRM-системе и чат-платформе |
| График | Сменный, включая выходные и праздники |
| Обучение | Вводный курс 2-3 недели |
- Изучите продукты Озон Банка
- Потренируйтесь в скоростной печати
- Подготовьте примеры решения конфликтов
- Проверьте технику для онлайн-собеседования
- Подготовьте вопросы работодателю
Преимущества работы в Озон Банке
- Официальное трудоустройство
- Возможность удаленной работы
- Карьерный рост внутри компании
- Корпоративное обучение
- Льготные банковские продукты
| Тип задания | Цель проверки |
| Ответы на типовые вопросы клиентов | Знание продуктов и грамотность |
| Решение конфликтной ситуации | Навыки коммуникации |
| Тест на скорость печати | Технические навыки |
Работа оператором чатов в Озон Банке требует хороших коммуникативных навыков и способности быстро осваивать банковские продукты. Процесс трудоустройства занимает обычно 2-3 недели от подачи заявки до выхода на работу.
