Mobile Legends: Bang Bang предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения игровых вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Mobile Legends: Bang Bang предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения игровых вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
1. Способы связи через игру
| 1. Через меню помощи |
|
| 2. Через центр обслуживания |
|
2. Официальные контакты вне игры
2.1. Электронная почта
- Основная поддержка: mobilelegendsgame@moonton.com
- Для вопросов аккаунта: account@moonton.com
- Для проблем с оплатой: payment@moonton.com
2.2. Социальные сети
| Официальный сайт | mobilelegends.com |
| facebook.com/mobilelegendsgame | |
| VK | vk.com/mobilelegends |
3. Что указать в обращении
- ID аккаунта (находится в профиле)
- Никнейм в игре
- Сервер (например: 12345)
- Детальное описание проблемы
- Скриншоты ошибок (если есть)
4. Время ответа поддержки
| Чат в игре | От нескольких минут до 24 часов |
| Электронная почта | 24-72 часа |
| Социальные сети | 1-3 рабочих дня |
5. Частые вопросы
5.1. Как восстановить аккаунт?
Привяжите аккаунт к электронной почте или соцсетям, затем обратитесь в поддержку с данными для идентификации.
5.2. Что делать при ошибках оплаты?
- Сохраните чек об оплате
- Сделайте скриншот ошибки
- Обратитесь в payment@moonton.com
5.3. Как пожаловаться на игрока?
- После матча нажмите "Report" рядом с ником
- Выберите причину жалобы
- Добавьте комментарий при необходимости
6. Дополнительные ресурсы
Полезные разделы на официальном сайте:
- FAQ с частыми вопросами
- Форум сообщества
- База знаний об обновлениях
- Гайды по игровым механикам
