Начало письма задает тон всему сообщению и влияет на восприятие получателя. Рассмотрим правильные варианты вступительных фраз для разных типов писем.

Содержание

Основные принципы начала письма

  • Учет типа письма (официальное, деловое, личное)
  • Учет статуса адресата
  • Ясность и краткость формулировок
  • Соответствие деловому этикету

Официальные и деловые письма

СитуацияПример начала
Обращение к организации"Уважаемая [название компании]!"
Письмо должностному лицу"Уважаемый [ФИО] [должность]!"
Когда имя неизвестно"Уважаемые господа!"

Варианты вступительных фраз

  1. "В соответствии с нашей договоренностью от [дата]..."
  2. "В ответ на Ваше письмо от [дата] сообщаем..."
  3. "Обращаемся к Вам по вопросу..."
  4. "Имеем честь предложить Вам..."
  5. "Согласно Вашему запросу от [дата]..."

Электронные деловые письма

  • "Добрый день, [Имя Отчество]!"
  • "Здравствуйте, [Имя]!" (для менее формального общения)
  • "Направляю Вам информацию по [тема]..."
  • "Спасибо за Ваше письмо от [дата]..."

Что избегать в начале письма

  • Излишне фамильярных обращений
  • Неопределенных формулировок ("Я тут подумал...")
  • Извинений за беспокойство (в деловой переписке)
  • Слишком длинных вступлений

Начало личных писем

Тип получателяПример обращения
Близкий родственник"Дорогой [Имя]!"
Друг"Привет, [Имя]!"
Малознакомый человек"Здравствуйте, [Имя Отчество]!"

Письма-жалобы и обращения

  • "Вынуждены обратиться к Вам в связи с..."
  • "Обращаем Ваше внимание на..."
  • "Сообщаем о возникшей проблеме..."
  • "Просим рассмотреть вопрос о..."

Международная деловая переписка

  1. "Dear Mr./Ms. [Last Name]," (формально)
  2. "Dear [First Name]," (менее формально)
  3. "To whom it may concern:" (когда адресат неизвестен)
  4. "I hope this email finds you well." (нейтральное начало)

Примеры удачных начал для разных ситуаций

Цель письмаНачальная фраза
Запрос информации"Просим предоставить информацию о..."
Ответ на запрос"Благодарим за Ваш запрос от [дата]..."
Предложение сотрудничества"Имеем честь предложить Вашей компании..."

Совет

После обращения укажите цель письма в первом же абзаце. Это помогает получателю сразу понять суть сообщения.

Другие статьи

Как правильно писать в поддержку Ozon и прочее