Начало письма задает тон всему сообщению и влияет на восприятие получателя. Рассмотрим правильные варианты вступительных фраз для разных типов писем.
Содержание
Основные принципы начала письма
- Учет типа письма (официальное, деловое, личное)
- Учет статуса адресата
- Ясность и краткость формулировок
- Соответствие деловому этикету
Официальные и деловые письма
Ситуация | Пример начала |
Обращение к организации | "Уважаемая [название компании]!" |
Письмо должностному лицу | "Уважаемый [ФИО] [должность]!" |
Когда имя неизвестно | "Уважаемые господа!" |
Варианты вступительных фраз
- "В соответствии с нашей договоренностью от [дата]..."
- "В ответ на Ваше письмо от [дата] сообщаем..."
- "Обращаемся к Вам по вопросу..."
- "Имеем честь предложить Вам..."
- "Согласно Вашему запросу от [дата]..."
Электронные деловые письма
- "Добрый день, [Имя Отчество]!"
- "Здравствуйте, [Имя]!" (для менее формального общения)
- "Направляю Вам информацию по [тема]..."
- "Спасибо за Ваше письмо от [дата]..."
Что избегать в начале письма
- Излишне фамильярных обращений
- Неопределенных формулировок ("Я тут подумал...")
- Извинений за беспокойство (в деловой переписке)
- Слишком длинных вступлений
Начало личных писем
Тип получателя | Пример обращения |
Близкий родственник | "Дорогой [Имя]!" |
Друг | "Привет, [Имя]!" |
Малознакомый человек | "Здравствуйте, [Имя Отчество]!" |
Письма-жалобы и обращения
- "Вынуждены обратиться к Вам в связи с..."
- "Обращаем Ваше внимание на..."
- "Сообщаем о возникшей проблеме..."
- "Просим рассмотреть вопрос о..."
Международная деловая переписка
- "Dear Mr./Ms. [Last Name]," (формально)
- "Dear [First Name]," (менее формально)
- "To whom it may concern:" (когда адресат неизвестен)
- "I hope this email finds you well." (нейтральное начало)
Примеры удачных начал для разных ситуаций
Цель письма | Начальная фраза |
Запрос информации | "Просим предоставить информацию о..." |
Ответ на запрос | "Благодарим за Ваш запрос от [дата]..." |
Предложение сотрудничества | "Имеем честь предложить Вашей компании..." |
Совет
После обращения укажите цель письма в первом же абзаце. Это помогает получателю сразу понять суть сообщения.