Проблемы с получением писем на корпоративную почту могут серьезно влиять на бизнес-процессы. Рассмотрим основные причины этой проблемы и методы их устранения.

Содержание

Проблемы с получением писем на корпоративную почту могут серьезно влиять на бизнес-процессы. Рассмотрим основные причины этой проблемы и методы их устранения.

Основные причины отсутствия писем

  • Проблемы с DNS-записями - некорректные MX-записи домена
  • Фильтрация антиспам-систем - письма попадают в карантин или блокируются
  • Ограничения почтового сервера - превышение квоты дискового пространства
  • Технические работы у провайдера - временные сбои почтовых сервисов
  • Ошибки маршрутизации - неправильная настройка почтового шлюза

Пошаговая диагностика проблемы

  1. Проверить статус почтового сервера через веб-интерфейс
  2. Протестировать доставку писем с внешних почтовых ящиков
  3. Проверить логи почтового сервера на предмет ошибок
  4. Убедиться в корректности MX-записей домена
  5. Проверить папки "Спам" и "Корзина" в почтовом клиенте

Типичные настройки корпоративной почты

ПараметрВходящая почтаИсходящая почта
Серверmail.example.comsmtp.example.com
Порт993 (IMAP) или 995 (POP3)465 или 587
ШифрованиеSSL/TLSSTARTTLS

Действия при обнаружении проблемы

Если письма не поступают на корпоративную почту:

  • Обратиться к системному администратору компании
  • Проверить настройки межсетевого экрана и антивируса
  • Запросить у отправителя информацию об ошибке доставки
  • Временно использовать альтернативный почтовый ящик

Для предотвращения подобных проблем рекомендуется регулярно проверять работоспособность почтовой системы и проводить тестовые отправки.

Другие статьи

Как оформить самозанятость и прочее