Временная неработоспособность мобильного приложения "Мой налог" может быть вызвана несколькими причинами, связанными с техническим обслуживанием или проблемами на стороне серверов ФНС России.
Содержание
Основные причины неполадок
- Плановые технические работы
- Перегрузка серверов в отчетный период
- Обновление функционала приложения
- Проблемы с интернет-соединением
Плановые работы и обновления
Расписание технического обслуживания
| Тип работ | Время простоя |
| Обновление базы данных | Еженедельно 02:00-04:00 МСК |
| Модернизация системы | Последнее воскресенье месяца |
Как проверить статус работы сервиса
- Посетить официальный сайт ФНС России
- Проверить статус на портале Госуслуг
- Уточнить информацию в соцсетях ФНС
- Позвонить в контакт-центр 8-800-222-22-22
Временные решения
- Использовать веб-версию личного кабинета
- Обратиться в ближайшее отделение ФНС
- Попробовать войти через браузер
- Очистить кэш приложения
Частые ошибки и их решение
| Ошибка | Действия |
| "Сервис временно недоступен" | Проверить через 30-60 минут |
| "Неверный логин/пароль" | Восстановить доступ через Госуслуги |
Когда проблема на стороне пользователя
Приложение может не работать из-за:
- Устаревшей версии ОС на устройстве
- Несовместимости с новой версией приложения
- Ограничений памяти на телефоне
- Блокировки антивирусом
Рекомендации
При длительной неработоспособности приложения рекомендуется использовать альтернативные способы подачи налоговой отчетности через личный кабинет на сайте ФНС или портал Госуслуг, чтобы не пропустить сроки подачи документов.
